1. Quais são as formas de pagamento aceitas?
- Cartão de Crédito: Parcelamento em até 12x (principais bandeiras: Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard).
- PIX: Aprovação imediata e envio mais ágil.
- Boleto Bancário: Com prazo de compensação de até 3 dias úteis.
2. Qual é o valor do frete?
O valor do frete varia conforme o seu CEP e os itens selecionados. Você pode calcular o custo exato inserindo o CEP na página do produto ou diretamente no carrinho antes de finalizar o pedido. Oferecemos opções econômicas e condições de frete promocional/grátis para compras elegíveis.
3. Como os envios são realizados?
Trabalhamos com os melhores serviços logísticos do país, incluindo Correios (PAC) e transportadoras parceiras, garantindo que o seu pacote chegue com agilidade e total segurança.
4. Onde posso receber o meu pedido?
Entregamos em todo o território nacional, diretamente no endereço residencial ou comercial cadastrado no momento da compra.
5. Qual é o prazo de entrega?
O prazo médio de entrega costuma ser de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento e despacho. O tempo exato é exibido durante a simulação do frete no checkout. Todos os pedidos contam com código de rastreamento enviado automaticamente por e-mail e WhatsApp para você acompanhar cada etapa.
6. Como funciona a política de trocas e devoluções?
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pacote para solicitar a troca ou devolução por arrependimento/desistência. O produto deve estar em perfeito estado e com a embalagem original preservada.
7. O que fazer se o produto chegar com defeito ou danificado?
Caso seu item chegue danificado pelo transporte ou apresente qualquer vício de fabricação:
- Fotografe ou grave um vídeo curto mostrando a avaria.
- Envie para o nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp de atendimento.
- Providenciaremos o reenvio imediato de um novo produto ou o reembolso total, sem custos adicionais para você.
8. É seguro comprar na Selecta Casa?
Nosso site utiliza conexão segura HTTPS/SSL para proteger os dados durante a navegação e a compra. As informações de pagamento são processadas de forma segura pelos meios de pagamento disponíveis no checkout.