Como solicitar uma troca ou devolução na Selecta Casa:
Você pode realizar a troca ou devolução do seu pedido diretamente da sua casa, de forma simples e rápida:
- Entre em contato: Envie um e-mail para [email protected] ou fale conosco pelo nosso WhatsApp de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Prazos:
- Arrependimento / Desistência: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e o reembolso integral.
- Defeito ou Avaria de Transporte: Caso o item apresente qualquer vício ou dano no envio, a solicitação pode ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento (basta anexar fotos ou vídeo do produto).
- Condições do produto: O item deve estar sem sinais de uso indevido, acompanhado de sua embalagem original e todos os acessórios.
- Envio sem custo: Após a aprovação do suporte, forneceremos as instruções para a logística reversa sem custos de frete para você.