Política de Envio e Prazos de Entrega
Na Selecta Casa, trabalhamos para que seu pedido seja preparado e enviado com segurança e agilidade. Nesta página, você encontra informações sobre processamento, prazos, frete e rastreamento dos pedidos.
1. Onde realizamos entregas
Realizamos entregas para endereços localizados no Brasil, conforme a disponibilidade das transportadoras e dos serviços de entrega apresentados no momento da compra.
A disponibilidade e o valor do frete podem variar de acordo com o endereço de entrega, peso, dimensões e características dos produtos.
2. Prazo de processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação, conferência e preparação para envio.
O prazo de processamento pode variar conforme o produto e as condições da operação logística.
O prazo de entrega começa a ser considerado após a confirmação do pagamento e a postagem ou despacho do pedido.
3. Prazo de entrega
O prazo de entrega é calculado de acordo com o endereço informado e a modalidade de envio escolhida. A estimativa de entrega apresentada no checkout no momento da compra é a referência aplicável ao pedido. O prazo poderá variar conforme a região, a modalidade de transporte e as condições operacionais da transportadora. Feriados não são considerados no cálculo do prazo de entrega.
4. Rastreamento
Após o envio do pedido, as informações de acompanhamento serão disponibilizadas ao cliente.
O código de rastreamento poderá levar algum tempo para apresentar movimentações após a postagem ou coleta pela transportadora.
5. Valor do frete
O valor do frete é calculado de acordo com o endereço informado, os produtos adquiridos e a modalidade de envio disponível.
Quando houver frete grátis, a condição será apresentada na loja ou durante o processo de compra, de acordo com as regras e produtos participantes da oferta.
6. Atrasos na entrega
Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações por motivos relacionados à operação da transportadora, condições climáticas, períodos de alta demanda, feriados, restrições de circulação ou outras situações fora do controle da Selecta Casa.
Caso ocorra algum atraso, nossa equipe poderá auxiliar o cliente no acompanhamento da entrega.
7. Endereço informado incorretamente
É responsabilidade do cliente conferir os dados do endereço antes de finalizar a compra.
Caso o endereço seja informado incorretamente e isso impeça a entrega, poderá haver necessidade de novas providências ou custos adicionais para um novo envio, conforme o caso.
8. Pedido recebido com embalagem danificada
Ao receber o pedido, recomendamos verificar as condições da embalagem.
Se houver sinais aparentes de violação ou danos significativos, o cliente deve registrar a ocorrência e entrar em contato com a Selecta Casa o mais rápido possível, preferencialmente apresentando fotos ou vídeos da embalagem e do produto.
9. Pedido não recebido
Caso o prazo estimado tenha sido ultrapassado e o pedido ainda não tenha sido recebido, entre em contato conosco para que possamos verificar o status da entrega e orientar sobre os próximos passos.
10. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre envio, prazo ou rastreamento, entre em contato com a Selecta Casa pelos canais disponíveis em nossa página Fale Conosco.
Selecta Casa
Passo Fundo – RS, Brasil
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +55 (54) 99907-1501